Nie wieder (Umzug 303 Km)
Der Umzug mit Ihrer Firma war vom Anfang bis zum Ende eine einzige Katastrophe. Es war eine ungeheure mentale und physische Belastung. Ende Juli hatte ich schon Kontakt mit Ihnen aufgenommen um rechtzeitig für unseren Umzug am 20.09.2023 zu planen. Es war vereinbart, das 4 Mann zum Umzug kommen. Ich habe Sie mehrmals gefragt, ob der Wagen groß genug ist und ob Folien und Decken zum Schutz der Möbel vorhanden sind. Sie sagten: JA.
Sie haben mir gesagt, der Wagen kommt zwischen 8-9h. Dazu noch 3 Helfer. Die Helfer kamen, haben abgebaut, das Umzugsgut runtergetragen und in Garage und Vorplatz deponiert. Wer nicht kam war der Umzugswagen. Bei unseren mehrfachen Nachfragen bei Ihnen kam immer die Antwort, der Wagen ist unterwegs, bzw. Sie erreichen den Fahrer nicht. Letztendlich fuhr er gegen 13.15h in den Hof.
Dieser Fahrer aus Polen sprach kein Wort deutsch, er hatte keinerlei Material dabei und hat bei dem Einladen keinen Finger gerührt, es sei denn wir hätten ihn extra bezahlt.
Dank der 3 Helfer, die selbstverständlich gewartet haben, konnte der LKW endlich beladen werden. Wir haben aus unserem eigenen Bestand Decken, Teppich, Handtücher, Matratzen und Couchpolster verwendet um das Umzugsgut wenigstens etwas zu schützen. Spezielle Gutte zur Sicherung war kaum vorhanden. Dies muss ich jetzt alles waschen, bzw. reinigen lassen. Endlich um 15.30h konnten wir losfahren.
Das nächste Problem war, dass der polnische Fahrer ( einer der Helfer konnte Gottseidank polnisch), uns mitteilte, dass er seine Lenkzeit einhalten muss und er sowieso nur bis 21h fahren darf. Danach keinen Meter weiter. Ich hatte Sie im Vorfeld auch auf das hingewiesen und Sie meinten, dass sei kein Problem. Gottseidank war es dann letztendlich keines, da der LKW gegen 20.45h eingetroffen ist. Für Sie ist alles kein Problem. Wir hatten dazwischen telefoniert und Sie organisierten einen 3 Mann Trupp zum ausladen des LKW. Sie waren da, aber sie hatten keine, bzw. wenig Ahnung vom umziehen. Sie konnten kaum deutsch, aber wenigstens englisch. Der LKW hatte keine Hebebühne, so stand 1 Person mehr oder weniger arbeitslos umher, denn ihm fehlte der 4. Mann zum abladen.
Es fehlten Sackkarren, Rollwägen, Tragegurte, Lichtquellen. Ein absolutes No Go. Dies haben wir selbst zur Verfügung gestellt, Gottseidank hatte unser Helfer diese Sachen zur Verfügung. Auch Diesen müssen wir bezahlen. Dazu kam unsere Arbeitskraft von 3 Personen. Wir sind Mitte- Ende 60Jahre. Mit uns 6 Personen hat das Abladen und Möbeltransport in Wohnung und Keller bis 1.15h !!!!!! gedauert. Es war eine absolute Lärmbelästigung für das Haus und Ihre Bewohner. Dazu kommen noch die Schäden an Mobiliar und an den Wänden. Diese Helfer hätten, wie es vereinbart war, nie im Leben die Schränke aufbauen können und die Lampen montieren. Weder zeitlich noch vom Können. Was haben Sie sich dabei gedacht. Das ist einer international tätigen Firma nicht würdig. Damit macht man sich den Ruf kaputt und wir unser Kreuz.
Sie waren allerdings jederzeit ansprechbar und versuchten es zu organisieren. Nur hat es nicht gut geklappt. Auch die heutigen 2 Personen, die die Montagen heute zu Ende bringen sollten, waren sehr freundlich und für den Möbel Aufbau kompetent, aber….die Lampen sind immer noch nicht montiert!! Dem Team war die Elektrik zu heikel, sie sind keine Fachkräfte. Fazit: wir werden die Lampen selbst von einem Fachmann montieren lassen. Dadurch entstehen wieder unnötige Kosten. Nie wieder ein Umzug mit Ihrer Firma, wir werden Sie nicht weiterempfehlen. Wir haben uns letztendlich mit der Firma preislich "einigen lassen", da sich ein Rechtsstreit in die Länge gezogen hätte. So habe ich mir den verkorksten Umzug nicht im Traum vorstellen können.
Ich empfehle grundsätzlich diese Firma nicht zu beauftragen. Alles dokumentieren in Wort und Bild, wenn ein Rechtsschutz vorhanden ist, diesen einschalten.
Lieber ein Umzugsunternehmen vor Ort wo man die Personen kennt, auch wenn es teuerer ist.
