Absolutes No-Go! Nie wieder!
Wir haben uns blenden lassen sowohl von einigen sehr guten Bewertungen im Internet als auch vom persönlichen Eindruck von Herrn Hagmann bei der Wohnungsbesichtigung. Er hat uns ein faires Angebot gemacht und professionellen Service versprochen, was dann leider letztendlich in vielen Bereichen nicht der Fall war. Was dann in der Realität am Tag des Umzugs passierte, war das absolute Gegenteil.Es kamen 4 Umzugshelfer zu uns. 2 von ihnen waren nur zum Tragen der schweren Möbel da. Diese haben unser Bett mehrfach im Treppenhaus so angeeckt, dass wir das ganze Treppenhaus danach neu streichen mussten. Nach dem Tragen der Möbel am Stück haben sie es sich im LKW an ihren Smartphones gemütlich gemacht. So gingen Stunden drauf, die wir hinterher teuer bezahlen mussten.Ein anderer Mitarbeiter hat in 3 Stunden 1 Garderobe aufgehängt an die Wand und in einer weiteren Stunde 3 Bilder an die Wand gehängt. Leider habe ich es nicht gefilmt, denn das wurde bei Reklamation abgestritten. Dieses Aufhängen kostet uns nun einige hunderte Euro. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. (Oder besser nicht)In unsrem TV-Sideboard fehlen bis heute die Regalbretter. Wir gingen davon aus, dass diese im Sideboard drinliegen. Dass sie fehlen, konnten wir erst nachher feststellen. Wir zeigten den Umzugshelfern die Gästetoilette und mussten danach leider feststellen, dass sie alle 3 WCs im Haus benutzt haben. Im Stehen, wie man deutlich sehen konnte. 🙈 Selbst das Bad, das mit Schrankinhalten, Ordnern und privaten Dingen vollgestellt war und eigentlich gar kein Platz zum Pinkeln war, haben sie benutzt.Die ganze Arbeit hatte der Schreiner der Firma Hagmann. Er hat alle zuvor für den Transport zerlegen Schränke alleine aufgebaut. Die Träger waren dazu scheinbar nicht in der Lage und haben solange bezahlte Pause gemacht. Leider auf unsere Kosten.Zum Schluss wurde es hektsich, da auch er mal Feierabend machen wollte, so wurde das Jugendbett für unser Kind falsch zusammengebaut. Um es nicht nochmal neu zu bohren und alles neu aufzubauen haben wir das so akzeptiert. Nun ist der ausziehbare Bettkasten und damit der ganze Stauraum auf der Seite der Wand und damit unbenutzbar, was sehr ärgerlich ist für so ein hochwertiges Bett. Wir haben den Fehler gemacht, dass wir (blauäugig) das Protokoll unterschrieben haben, als sie endlich, später als eingeplant, ihre Arbeit beendeten und gingen. Am Tag darauf haben wir die Mängel sofort an Herrn Hagmann gemeldet. Wir hatten 80% des Angebotspreises vorab wie gewünscht überwiesen. Es ist nicht schon schlimm genug, dass nach der Miiteilung an die Firma die restlichen 20% nachgefordert werden, nein, es kommt noch übler: zum Angebotspreis wurden nach Umzug weitere 700 Euro (!!!!!) aufgeschlagen - aus für uns absolut nicht erklärlichen Gründen. Auf mehrmaliges Nachfragen bei Hr. Hagmann antwortete dieser gereizt, das käme durch die ganzen benötigten Umzugskartons. Was völliger Bullshit ist, da wir lediglich 3 Kartons für Bilder und TV benötigt haben und diese bereits im Angebot aufgeführt wurden. Es ist eine Frechheit, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Heute habe ich auch viele weiter negative Bewertungen gelesen, alle mit ähnlichen Themen und diesem Umgang mit Kunden. Wir sind normalerweise niemand, der Bewertungen abgibt. Aber hier in diesem Fall, nach diesem Umzug und der Tatsache, dass keinerlei Einsich, geschweige denn mit einer Preisminderung entgegengekommen wurde, können wir nur für alle anderen Menschen hoffen, dass diese Bewertung hilft, nicht denselben Fehler wie wir zu machen und auf den anfangs seriösen Eindruck der Firma reinzufallen.