Welch eine Enttäuschung!
Ich wünsche mir, wir hätten diese Umzugsfirma NIEMALS beauftragt.
Der eine Stern geht lediglich an die Mitarbeiter, die fleißig und freundlich waren.
Aber die Firmeninhaber haben sich wohl eine neue Masche ausgedacht (nachdem wir eine weitere Bewertung mit demselben Problem gelesen haben).
Wir haben die Firma tatsächlich aufgrund der teilweise sehr guten Bewertungen beauftragt bzw. um ein Angebot gebeten. Da es sich um zwei Wohnungen handelte (wir sind zusammen gezogen) haben wir ein Angebot erhalten, in dem 2 Lkws und 5 Mitarbeiter inklusive waren. Der Preis war in Ordnung, somit beauftragt - soweit so gut.
Am Umzugstag kamen allerdings nur 4 Mitarbeiter, was letztendlich dazu geführt hat, dass der Umzug 1,5 Stunden länger gedauert hat. Am Ende verlangte der Umzugsleiter vor Ort über 200€ mehr, die wir zahlen mussten, sonst wäre er ja nicht gegangen. Ah, fast vergessen: die Bezahlung geht nur in bar, und man bekommt keine Quittung oder ähnliches (auf die warten wir heute noch, der Umzug liegt über 5 Wochen zurück).
Im Nachhinein fanden wir die Aktion nicht in Ordnung und haben dies per Email reklamiert und das zu viel gezahlte Geld zurück verlangt. Zudem haben wir nochmals den Schaden am Kühlschrank angezeigt (dies hatten wir bereits am Umzugstag dem Umzugsleiter angezeigt).
Ergebnis: für den Schaden am Kühlschrank können sie nichts mehr machen, da nicht innerhalb von zwei Tagen angezeigt. War also wohl egal, dass der Umzugsleiter am selben Tag davon Kenntnis genommen hatte.
Bzgl. des fehlenden Mitarbeiters, "müssten die den Fall prüfen und würden sich zeitnah mit uns in Verbindung setzen".
Seitdem: warten, warten, warten. Inkl. Reklamation habe ich bereits 9 Emails an die Firma geschickt - keine Reaktion!
Scheinbar haben die Schwierigkeiten, zwischen den Zahlen 4 und 5 zu unterscheiden.
Ich rate wirklich jedem davon ab, diese betrügerische Firma zu beauftragen!