Stornierung bestätigt – trotzdem 77,35 € Vermittlungsgebühr verlangt
Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit GÜNSTIG-UMZUGSUNTERNEHMEN.de teilen, damit andere Kunden vor einer Buchung genau hinschauen.
Ich hatte über das Portal einen Umzug für den 17.09.2026 vereinbart. Am 01.09.2026 habe ich den Umzug schriftlich storniert und sowohl das Portal als auch das beauftragte Umzugsunternehmen darüber informiert. Das Umzugsunternehmen hat meine Stornierung noch am selben Tag ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Trotzdem wurde von mir eine Vermittlungsgebühr von 77,35 € verlangt. Auf der Rechnung wird diese als „Vermittlungsgebühr – Vermittlung eines günstigen Umzugsunternehmens“ bezeichnet.
Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Vermittlungsgebühr aufgrund der Annahme des Angebots trotzdem fällig sei und dass bei Nichtzahlung weitere Mahnungen, Inkasso und zusätzliche Kosten folgen könnten.
Ich finde es sehr wichtig, dass andere Kunden vor einer kostenpflichtigen Angebotsannahme genau prüfen, welche Gebühren entstehen und welche Bedingungen für eine spätere Stornierung gelten.
Ich persönlich empfinde diese Vorgehensweise als sehr problematisch und möchte mit dieser Bewertung andere darauf aufmerksam machen, die Vertragsbedingungen und insbesondere mögliche Vermittlungsgebühren vor der Annahme genau zu prüfen.
Meine Bewertung basiert auf meiner eigenen Erfahrung und der schriftlich dokumentierten Kommunikation.