Vorsicht bei dieser Umzugsfirma!
Da wir im Frühjahr Nachwuchs bekommen haben und umziehen mussten, haben wir uns zur "Erleichterung" eine Umzugsfirma gegönnt. Da wir auf unsere Freunde gehört haben und nicht die preiswerteste Firma nehmen sollten, haben wir uns für Kugland Umzüge entschieden - was im Nachhinein ein Fehler war!
Das anfangs gute Gefühl aus dem Vorgespräch und der Wohnungsbesichtigung zur Aufwandsschätzung hat sicher leider überhaupt nicht bestätigt:
1. Die Umzugsfirma kam morgens 2h zu spät. Als ich am Tag des Umzugs nach 1h Verspätung anrief, wurde ich am Telefon sehr unfreundlich zurechtgewiesen, dass es nunmal zu Verzögerungen kommen kann. Dass der Umzug dann bis spät abends ging (22 Uhr), was u.a. daran lag, dass mittags plötzlich ein Kollege gehen musste, ist nur eine Randnotiz.
2. Als wir die Firma beim Verladen freundlich baten, unser Bett doch in eine Schutzfolie einzuwickeln (was eigentlich Standard sein sollte), wurde pampig erwidert, ob wir glaubten, dass sie sonst immer Kohle und Erdöl transportieren würden. Daraufhin fing auch noch der Chef an sich zu beschweren, dass wir beim nächsten Mal derartige "Spezialverpackung" doch dazu buchen sollen (haben wir gemacht und dafür auch bezahlt, nur vergessen hat er es wohl).
3. Später beim Entladen habe ich gesehen, dass die Schubladeneinsätze unseres Kleiderschrankes ausgerissen waren. Als ich fragte, was da passiert sei, sagte der Chef: "Wenn wir jetzt kleinlich werden, stellen wir Ihnen die Kisten auf den Gehweg und fahren!" Als dann der eine Mitarbeiter sich für das Verhalten seines Chef mehrfach entschuldigte, dachte ich, ich bin im falschen Film. Das beim Umzug was kaputt geht ist die eine Sache und kann passieren, dass man aber so reagiert als Chef gegenüber dem Kunden und das auch noch vor den eigenen Mitarbeitern ist wirklich schwierig.
Preisnachlass für die kaputten Möbel gab es am Ende keinen. Hatten wir nach dem sehr anstrengenden Tag mit Kugland Umzüge auch nicht mehr wirklich erwartet.
Fazit: Finger weg von Kugland Umzüge. Mitarbeiter sind zwar freundlich, der Chef aber eine Katastrophe für alle Beteiligten!
