Trotz Festpreis massive Nachforderungen – Umzug gescheitert
Meine Erfahrung mit QQ Umzüge war erschütternd.
Vor Vertragsabschluss hatte ich die AGB sorgfältig geprüft und ausdrücklich nach möglichen Zusatzkosten gefragt, insbesondere Rückfahrtkosten von 4,12 € pro Kilometer, Arbeitszeiten und Ladevolumen. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass der Umzug auf zwei Tage kalkuliert sei und aufgrund des vereinbarten Festpreises von 2.480 € keine Nachzahlung erforderlich werde.
Am Umzugstag folgten rund zweieinhalb Stunden Diskussionen, immer neue Geldforderungen und enormer psychischer Druck. Plötzlich standen weitere 2.000 bis 3.000 € im Raum, die unter anderem vor der Entladung am Zielort hätten fällig werden können.
Ich empfand die Situation als äußerst einschüchternd und belastend. Nachdem ich die zusätzlichen Forderungen ablehnte, erklärten der Mitarbeiter, dass sie unter diesen Bedingungen nicht fahren könnten. Ich hatte nach über zwei Stunden Druck und unangenehmer Atmosphäre schlicht genug und stimmte deshalb der Ausladung meiner bereits eingeladenen Möbel zu.
Das Ergebnis: Kein Umzug, aber 1.240 € bezahlt! Diesen Betrag muss ich nun zurückfordern. Statt einer Rückzahlung erhielt ich weitere Geldforderungen.
Besonders bitter: Genau diese Risiken hatte ich vorher schriftlich angesprochen und mir die Konditionen bestätigen lassen.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich QQ Umzüge keinesfalls empfehlen.