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Sehr durchwachsene Leistung.
Zunächst bestand guter Kontakt, unsere Wohnung wurde aber nicht begutachtet, der Mitarbeiter hat uns versetzt. Begründung war ein familiärer Notfall. Ein Anhänger wurde in Aussicht gestellt, falls es nicht passt. Der Umzug konnte kulanterweise vorverlegt werden, was wir sehr entgegenkommend fanden.. Am Tag selbst kamen mehrere Mitarbeiter und teilten uns mit, dass an dem Tag (Feiertag) der Anhänger nicht benutzt werden kann. Für den zweiten LKW wurden 1500 Euro extra verlangt. Der Preis wurde noch etwas nach unten korrigiert, am Ende hatten wir aber 1000 € Mehrkosten und viel Stress. Es wurde in Berlin gut gepackt, es ist nichts kaputtgegangen, das Packen in den Lagerraum war chaotisch. Alles in allem sehr gemischte Leistung.
- ursprüngliche Anfrage und Angebot galten für 24 Kubikmeter, sicherheitshalber ließ ich bei Vertragsabschluss noch 3 Kubikmeter mehr für 150 Euro hinzufügen, insgesamt also 27
- der LKW kam am Vortag gegen Nachmittag anstatt am geplanten Tag 7 Uhr, der Fahrer kündigte dies 2 Stunden vorher per WhatsApp an.
- der LKW war nach unserer Messung zu klein, fasste nur 20 Kubikmeter, Unternehmen behauptet das technische Ladevolumen sei anders als das was man misst und beharrt darauf, dass der LKW 30 Kubikmeter fasst.
- ich bekam auf Nachfrage eine Bestätigung per Mail, dass die restlichen Möbel ohne Aufpreis geliefert werden, wenn ein LKW in der Nähe ist und bezahlte 1750 Euro in bar. Es wurde am Telefon angedroht, dass die Mitarbeiter nicht ausladen, wenn ich nicht den vollen Betrag bezahle.
- nach mehrmaligem Nachfragen und Vertröstungen erhielt ich Wochen später stattdessen ein Angebot, dass die Möbel für 800 Euro nachgeliefert werden und dieser Preis wurde als kulant bezeichnet.
- zusammen mit der Provision also 1900 Euro für 20 Kubikmeter Umzug bezahlt (650km) und dazu einen Haufen Stress und Unannehmlichkeiten bekommen
- außerdem fuhr der LKW gegen das Eingangstor und beschädigte es, was nicht wie anfangs vereinbart der Versicherung gemeldet wurde, mit der Begründung, das Tor sei "100 Jahre alt".
- nicht mal wer sehr mutig und arm ist sollte sich auf dieses Unternehmen einlassen
- auch die Vermittlung über günstigumzugsunternehmen.de war extrem intransparent, da man nur die Angebotsbeträge sehen kann, bevor man auswählt und die Bewertungen erst hinterher. Wenn man dann keinen Vertrag mit dem Unternehmen abschließen würde, müsste man trotzdem die Provision bezahlen.
…geplant war der Umzug am 30.5. um 8uhr.
Erste Anruf und Nachrichten der Transportleute war Sonntag (28.5.) um Mitternacht! Pfingstmontag um 8uhr erneut Nachrichten das meine Möbel am gleichen Tag geholt werden. Trotz Hinweis auf den eigentlichen Termin wurde fast gedrängt, die Umzugskartons etc. am gleichen Tag abzuholen. Mit persönlichen Terminverschiebungen wurde dann 17uhr vereinbart. Pünktlich stand der Umzugswagen vor der Tür. Doch statt der laut Vertrag vereinbarten 4 Leute waren es nur 2.
Als alles eingeräumt war, wollten sie den Termin für das „Ausladen“ vorziehen. Doch das kollidierte komplett mit meiner Terminplanung.
Ich weiß das Speditionen enge Zeiträume nutzen müssen, doch etwas schon terminlich festgesetztes komplett auszuhebeln nur weil es einem so besser in den Kram passt.
Was ich persönlich etwas frech fand, war die Frage einer der Umzugsleuten nach Trinkgeld. Getränke waren beim Ein und Ausladen jeweils genug vorhanden. Beim ausladen gab es sogar Frühstück für die zwei.
Die Sprachbarriere war eine kleine Hürde aber noch im Rahmen.
Wir hatten einen Umzug über 250 km mit 22 m³ Umzugsgut für die angebotenen 1.100,00 € vereinbart, also 50,00 €/m³.
Es erschienen drei "Mitarbeiter", die weder deutsch noch etwas von ihrer Aufgabe verstanden. Nachdem sie nach 5 Stunden ihren Transporter "vollgerümpelt" hatten, von packen kann ich hier nicht sprechen erhielt ich einen Anruf aus dem Büro, wir hätten uns nicht an die angegebene Menge gehalten, es seien statt 22 m³ insgesamt 35 m³ Umzugsgut geworden. Da sich der Preis inzwischen verdoppelt hatte sollen wir für die 13 m³ mehr auch 1.300,00 € mehr zahlen, also insgesamt statt 1.100,00 € nun 2.400,00 €, ansonsten würde man unser Umzugsgut wieder abladen. Am Ende haben wir die Polizei dazuholen müssen, diese konnte allerdings vor Ort nicht eindeutig klären, ob es sich hier um Betrug oder Nötigung handelt. Man empfahl uns, den Preis zu zahlen und zivilrechtlich gegen diese Firma vorzugehen. Interessant war allerdings die Frage des Polizisten am Telefon mit dem Büro der Firma, wie groß eigentlich der Nutzinhalt des Transporters sei. Die Dame im Büro erklärte, der Nutzinhalt sei 28 m³, wenn man geschickt packt kann man da aber auch 35 m³ Umzugsgut unterbringen. Wie das gehen soll ist mir allerdings unerklärlich. Ich habe selbst nachgemessen und kam auf insgesamt 16,5 m³ Umzugsgut, also deutlich weniger als angegeben.
Da wir keine andere Möglichkeit hatten, wir mussten aus der Wohnung raus, haben wir dann gezahlt und klagen jetzt auf Schadenersatz.
So eiskalt, frech und unverfroren sind wir noch nie abgezockt worden. Da man unser komplettes Hab und Gut aber nun schon mal im Transporter hatte konnten wir nichts dagegen tun und die Polizei fühlte sich überfordert.
Mit den "Mitarbeitern" zu diskutieren hatte auch keinen Sinn, die haben nichts verstanden oder wenigstens so getan. Ein deutsches Wort ist ihnen am Ende der Aktion doch noch eingefallen: "Trinkgeld!!".
Wir können vor dieser Firma nur eindringlichst warnen. Sobald man sich Ihres Hab und Gut bemächtigt hat wird man Sie mit unverschämten Forderungen konfrontieren und Ihnen am Ende sogar damit drohen, Ihr Hab und Gut "als Pfand in Verwahrung zu nehmen", falls Sie nicht zahlen. Lassen Sie sich nicht auf diese Firma ein !!
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Umzug / Weimar (Lahn) »» 468 km »» Wurster Nordseeküste
Gute Angebote Danke.
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Umzug / Mainz »» 1 km »» Mainz
unkomliziert einfach
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Umzug / Wismar »» 486 km »» Chemnitz
Preis Leistung okay , sehr seriöses verhalten, freundlich , vertrauenswürdig. Sehr zu empfehlen