Umzugerfahrung mit Steus Logistik am 30.10.2023 von München nach Marburg:
Für den Umzug am 30. Oktober 2023 um 8 Uhr morgens hatte ich mit dem Umzugsunternehmen einen Termin vereinbart. Allerdings kam ihr Fahrzeug erst um 8:30 Uhr an.
Als sie das weiße Klavier abholten, verpackten sie es nicht ordnungsgemäß, wie im Vertrag vereinbart, sondern trugen es direkt herunter. Als meine Schwester darauf bestand, das Klavier ordentlich zu verpacken, setzten sie es absichtlich hart auf den Boden und lehnten unsere berechtigte Anfrage ab.
Während des gesamten Umzugsprozesses beschimpften sie mich fortlaufend und beschuldigten mich, zu viele und zu schwere Gegenstände zu haben. Sie stapelten die Möbel im Wagen unsachgemäß, was dazu führte, dass meine geschätzten 12 Kubikmeter Gegenstände zu 20 Kubikmetern wurden, und verlangten zusätzliche 300 Euro für den Umzug. Sie weigerten sich auch, einen Schrank und ein Bettgestell zu transportieren. Als Grund gaben sie an, keine Werkzeuge zu haben, und verweigerten die Demontage des Bettgestells, wodurch es in einem Zimmer stecken blieb und nicht herausgetragen werden konnte. Schließlich musste ich aufgeben und das Bettgestell und einen kleinen Schrank in der Wohnung in München zurücklassen.
Nachdem sie den Transporter beladen hatten, weigerten sie sich, ich nach Marburg im Wagen mitzufahren. Ich erklärte, dass ich kein Auto hatte und möglicherweise keine genuge Zeit hätte, mit dem Zug nach Marburg zu fahren, dann niemand vor Ort in Marburg sein würde. Sie drohten mir, dass, wenn niemand in Marburg sei, wenn sie ankämen, sie meine gesamten Sachen in das Lager in Aßlar bringen und zusätzliche Kosten für die Neuterminierung des Umzugs verlangen würden. Nach zahlreichen vergeblichen Bitten musste ich kurzfristig ein IC-Zugticket kaufen und alleine von München nach Marburg fahren.
Ich wartete die ganze Zeit draußen, bis sie schließlich gegen 18:30 Uhr ankamen. Dann forderten sie mich auf, 1000 Euro in bar zu zahlen, andernfalls würden sie meine Sachen nicht aus dem Transporter ausladen. Ich hatte große Angst. Mein Hausmeister war anwesend und bezeugte den gesamten Vorfall. Ich wies darauf hin, dass der Vertrag vorsieht, dass die Halbe der Umzugskosten im Voraus bezahlt werden sollten - 687,50 Euro vor dem Umzug und die restlichen Halbe 687,50 Euro bezahlt nachdem der Umzug fertig gemacht wird. Sie hatten jedoch plötzlich um 300 Euro mehr gebeten und verlangten nun insgesamt 1000 Euro in bar vor der Entladung der Sachen. Ich argumentierte, dass gemäß dem Vertrag die Zahlung nach dem vollständigen Umzug erfolgen sollte. Sie weigerten sich jedoch beharrlich, die Sachen auszuladen und verlangten die Vorauszahlung, andernfalls würden sie alles mitnehmen.
Währenddessen beschimpften und bedrohten sie mich kontinuierlich, und ich hatte große Angst. Schließlich zahlte ich das Geld im Voraus. Ich forderte eine ordnungsgemäße Rechnung, erhielt jedoch nur eine handgeschriebene vorläufige Quittung. Mein Hausmeister war die ganze Zeit dabei und kann als Zeuge auftreten.
Dann halfen sie mir beim Ausladen der Sachen. Laut Vertrag war das Umzugsunternehmen für das Demontieren und Montieren von Möbeln verantwortlich. In München weigerten sie sich jedoch, ein Bettgestell zu demontieren, was dazu führte, dass ich es zurücklassen musste. Ein anderes Bettgestell demontierten sie, weigerten sich jedoch, es in Marburg wieder aufzubauen, sodass ich es selbst montieren musste. Ein meiner Ventilatoren wurde durch ihre unsachgemäße Handhabung völlig zerstört und war nicht mehr verwendbar. Sie leisteten keinerlei Entschädigung dafür.
Während des Umzugs verlor ich einen Schrank, ein Bettgestell und einen Ventilator, ohne jegliche Entschädigung von ihrer Seite zu erhalten. Sie beschimpften und bedrohten mich durchgehend.
Am 1. November bat ich sie um eine ordnungsgemäße Rechnung. Sie verlangten 25 Euro Gebühr für die Rechnungserstellung. Ich hatte keine andere Wahl, als zu zahlen. Nach der Zahlung erhielt ich dennoch keine Rechnung. Erst als ich darauf hinwies, dass ihr Verhalten gegen deutsches Steuerrecht verstößt und verlangte, dass sie gemäß den gesetzlichen Anforderungen eine ordnungsgemäße Rechnung ausstellen, erhielt ich schließlich alle Rechnungen. In ihrer E-Mail baten sie mich nun, "Wir bitten Sie nun Abstand von uns zu nehmen!"
Wenn Sie für 1687,5 Euro umziehen wollen und dann ständig beschimpft und bedroht werden und Ihre Möbel verlieren, ohne dafür entschädigt zu werden, und zusätzlich 25 Euro zahlen müssen, um eine rechtmäßige Rechnung zu erhalten, dann ist dies das richtige Umzugsunternehmen.
