Privater Umzug
Günstiges Angebot (wären nicht die Folgethemen s.u.), im Vorfeld gute Kommunikation. Nette Ansprechpartner. Etwas chaotische Vertragsversionierung, grunds. aber i.O.
Beim Umzug: nettes Team, jedoch Arbeiten mit wenig Rücksicht auf Beschädigungen (kein Malerflies genutzt, Kratzer and Wand, Treppe, Decke, Boden, Stapeln von Möbeln etc.).
Nach Umzug: Beschädigungen werden >3 monatelang nicht behoben. Ausschließlich reaktive Kommunikation (Kunde muss hinterlaufen). Schäden sollen auf Art behoben werden, von denen eigene Mitarbeiter abraten. Nach kurzfristiger Absage des Reparaturtermins (kann passieren). 10 Tage kein Vorschlag zum weiteren Vorgehen (Nennung von Ersatzterminen o.ä.). Erneut muss Kunde nachhaken.
Insgesamt der Eindruck, dass Themen "ausgesessen" werden und der Kunde nach durchgeführtem Umzug und erhaltener Bezahlung deutlich vernachlässigt wird.